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“‘五一’期间到天柱热门景点游玩的人很多，税务局的同志给我们送来了一封‘暖心信’，贴心地教我们如何网上申领发票，为顾客开具电子发票，极大的减少了顾客排队等候的时间。”天柱县三门塘景区附近一旅店老板说道。

在热门景区、县城主城街道等地为纳税人及消费者送上暖心信。

为了更好的迎接疫情结束以来第一个长假，营造良好旅游服务体验，天柱县税务局的工作人员结合五一旅游消费热点，以便利游客及商家为目的，在热门景区、县城主城街道等地为纳税人及消费者送上一封推广“非接触式”办税的信，信中涵盖了网上申领发票、邮寄发票、线上开具电子发票等多种“非接触式”办税渠道。税务干部主动上门了解商家和消费者情况，为他们耐心讲解线上办税相关操作方法，将相关税收政策一一告知，还主动征集纳税人和游客的意见建议，及时回复。进一步助力商家旅游旺季高峰经营，也让游客有更好的旅游消费体验以及感受到天柱的人文关怀。

五一期间在热门景区张贴“暖心信”为群众排忧解难。

“现在国家政策越来越好!税务部门的贴心服务让我们切实感受到了便利性，特别是找商家开电子发票时，我既不用排队，还不怕拿到假发票或者是出现丢失的情况，给我们的税务干部点赞!”游客张先生开心的表示。

“小变革”带来“高效率”与“大便利”。自推广“非接触式”办税事项以来，天柱县税务局紧盯纳税人急难愁盼，多措并举落实优化便民服务。一方面对内查补短板，组织办税人员开展“走流程、促提升”活动，积极优化办税流程，提升办税体验，截至目前“非接触式”办税事项已达233项，“非接触式”办税缴费比例达90%以上；另一方面对外强化宣传，借助办税服务场所、公众场合和税企联络群对广大纳税人开展广泛的政策宣传和细致的业务辅导2千余次，通过税企互动平台、12366平台等渠道，向企业精准推送组合式税费优惠适用政策约3万余条，推动税费优惠政策“应知尽知、应享尽享”。

税务干部进商家为纳税人讲解税收政策。

据悉，“五一”假日期间，天柱县税务局共发放“暖心信”5000余份，获得群众一致好评。下一步，该局将持续推广“网上办”“掌上办”等“非接触式”办税事项，进一步简化办税流程，减轻办税负担，提高办税效率，促进涉税事项办理便利度提升，不断提高纳税人满意度，确保“便民春风”直达纳税人心头。(图/文 龙一铭、龚经珠)